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老人跪地签字,这家医院的服务意识去哪儿了

发布时间:2018-07-09 14:24点击:

老人跪地签字,这家医院的服务意识去哪儿了

近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院医保窗口前双膝跪地”的照片在网络流传,引发舆论热议。 网络截图

一家之言

相似的“丁义珍”窗口,在公共服务场合已不止一次涌现,多数问题都在于缺乏对服务人群人性化需要的考虑。

近期,一张“白叟在甘肃礼县第一人民病院医保窗口前双膝跪地”的照片在网络传播,引发舆论热议。咱们不难发明这个医保报销窗口设计的让办理报销手续的大众站也不是,蹲也不是。这一场景跟去年热播的《国民的名义》里的一段何其类似。

面对网友们的曝光与质疑,7月6日,陇南市礼县卫生和打算生养局通过其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名老人在给其妻子办理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无奈站破,所以跪在医保窗口前办理业务,被网友拍下了照片。呈现上述情形,重要起因是县第一人民医院忽视所致:在医保报销窗口设置之初,曾斟酌到大众的艰苦,装备了一些凳子,但因监管不力,导致凳子丧失,没有及时增补。

因监管不力,导致凳子丢失,没有及时增补。这个理由不免有些牵强。更何况,这个医保报销窗口在设计上确切有问题,缺失了“人道化”的考量。只考虑了里面办事职员坐着的高度,没有考虑外面等候者的感触,有等高的凳子配套还好,一旦凳子不在只能弓着身子。凳子丢失就那么难以发现吗?凡是有点服务意识,就应当看到办理报销手续者的不易,进而上报医院从新购买板凳。

不管怎么,这张图片仍是裸露出了礼县第一人民医院作为公共医疗服务机构的服务意识重大不足。凳子没了多久,我们不得而知,但假如不老人跪地办理的图片曝光,该医院是不是还要持续熟视无睹下去。